Privatlivspolitik

Heléns værner om dit privatliv og tager et aktivt ansvar for at sikre, at dine personlige oplysninger håndteres i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Heléns privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, håndterer og beskytter personlige oplysninger, samt hvilke rettigheder brugeren har i den forbindelse. Brugeren defineres som eksisterende eller potentiel kunde, leverandør, anden interessent eller besøgende på Heléns digitale platforme.

Når du interagerer med Heléns, accepterer du automatisk vores privatlivspolitik og behandling af dine personlige oplysninger. Hvis du har indvendinger mod denne privatlivspolitik, forventer vi, at du forlader webstdet eller kontakter den ansvarlige for databeskyttelse og privatlivsspørgsmål via data.protection@helens.se.

 

Hvorfor indsamler vi personlige oplysninger?

For at du kan gøre brug af Heléns tilbud, såsom produkter og tjenester, digitale funktioner, produktinformation og lignende, har vi brug for information om dig samt virksomheden, du repræsenterer. Informationerne er generelt nødvendige for at kunne indgå i en kunderelation og et aftaleforhold med os. Indsamlede personoplysninger anvendes også til at udvikle virksomhedens produkter, tjenester og øvrige udbud og bliver indsamlet baseret på nedenstående retslige grundlag og berettigede interesser:

Opfylde kontraktuelle forpligtelser
Indsamlet data anvendes med det formål at opfylde vores pligter til vores kunder, leverandører og øvrige interessenter samt at forsyne dem med information, produkter og tjenester.

Følge gældende lovgivning og andre berettigede interesser
Indsamlet data anvendes med det formål at følge gældende lovgivning, såsom lov om forholdsregler mod hvidvask og bogføringsloven.

Datasikkerhed
Indsamlet data anvendes med det formål at bekræfte identitet, udføre risikoanalyse, risikohåndtering samt forhindre bedrageri. Data anvendes også for at sikre netværkssikkerhed samt adgang til websted og digitale tjenester.

Markedsføring og kommunikation
Indsamlet data anvendes med det formål at formidle information og markedsføring til kunder, leverandører og øvrige interessenter. Data anvendes også med henblik på at sikre kommunikation til de nævnte grupper, med udgangspunkt i individuelle præferencer.

Analyse og udvikling
Indsamlet data anvendes til analyser af markedet, brugergrupper samt brug af og adfærd på Heléns digitale platforme med det formål at administrere, forbedre og udvikle vores udbud i form af produkter, tjenester og tekniske løsninger.

 

Hvilke persondata indsamler vi?

Personlige oplysyninger, som Heléns kan indsamle om dig, omfatter information, som du afgiver direkte eller indirekte, online såvel som offline. Disse personlige oplysninger kan omfatte følgende:

  • Persondata: Navn, fødselsdato, personnummer, e-mailadresse, telefonnummer, stilling i virksomheden.
  • Kontaktinformation: Virksomhedsnavn, faktura- og leveringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer.
  • Betalingsinformation: Fakturainformation, bankkontonummer.
  • Finansiel information: Eventuelle kreditter, gæld eller negativ betalingshistorik.
  • Historik: Tidligere køb, betalings- og kredithistorik.
  • Information om produkter/tjenester: Detaljer om produkter eller tjenester, du har købt, eller vist interesse for at købe.
  • Enhedsinformation: IP-adresse, sprogindstillinger, browser-indstillinger, tidszone, operativsystem, platform og skærmopløsnng.
  • Geografisk information: Din geografiske placering.
  • Digital adfærd: Sider du har besøgt, formularer du har udfyldt, downloadede dokumenter, tilmeldinger.

 

Hvordan indsamler vi personlige oplysninger?

Heléns indsamling af personlige oplysninger baseres på din interaktion med os, eksempelvis når du har en forespørgsel om et produkt eller en tjeneste, som vi sælger, når du køber, leaser eller modtager finansiering, når du bestiller noget fra vores hjemmeside, tilmelder dig nyhedsbreve, interagerer på Heléns digitale platforme, eller når du er i kontakt med os via e-mail, brev, telefon eller ved personlige møder.

I kontakten til kunder, leverandører eller andre interessenter
Heléns indsamler personlige oplysninger, som du har afgivet i forbindelse med forespørgsler om Heléns produkter og tjenester, eller ved anden kontakt, du har med Heléns, såsom møder, telefonsamtaler, undersøgelser eller mailkorrespondancer. Oplysninger, som du har afgivet i nævnte sammenhæng, kan anvendes i markedsføringssammenhæng samt for at personliggøre brugeroplevelsen på vores websteder.

Aktivitet på Heléns websted
Heléns indsamler data baseret på din brugeraktivitet på Heléns websteder.

Ved at udfylde formularen på vores websted godkender du, at informationen, som du stiller til rådighed, bliver gjort tilgængelig for Heléns. De personlige data, som du angiver i formularen kan sammenkobles med din IP-adresse og anvendes til at forbedre din brugeroplevelse på vores websted samt for at kunne give dig relevant og personligt tilpasset information.

Hvis du stiller din e-mail til rådighed for Heléns, godkender du dermed, at vi sender information om vores produkter og tjenester til dig, via e-mail eller andre digitale kanaler. Du kan også blive spurgt, om du vil deltage i Heléns markedsundersøgelser eller lignende. Dine persondata kan blive brugt til analyse, med det formål at forbedre nyhedsbreve tilpasset dine præferencer. Nyhedsbreve tilpasses også ud fra din digitale adfærd relateret til disse. Du kan til hver en tid vælge at afmelde dig vores nyhedsbreve ved at klikke på "Afmeld" i emailen.

  • Heléns anvender Act-On Software til digitale markedsføringsaktiviteter. Act-On er en integreret softwareløsning, der blandt andet bruges til e-markedsføring og håndtering af kontakter og kunderelationer.

    For yderlig information om tjenesten som leveres af Act-On, besøg:
    www.act-on.com/privacy-policy/.https://www.act-on.com/privacy-policy/

  • Heléns anvender Google Analytics – en webbaseret tjeneste fra Google Inc. Data, hvor sessioner og interaktioner er koblet til pseudonyme bruger-ID for at vurdere brugen af denne hjemmeside fra forskellige enheder.

    Google Analytics genererer rapporter for hjemmesideaktiviteter, der anvendes til at optimere hjemmesiden i henhold til brugernes behov.

    Google Analytics anvender såkaldte ”cookies”, som lagres på din computer, hvilket gør det muligt at analysere din digitale adfærd på vores hjemmeside. Informationen som genereres af Google Analytics cookies, sendes og lagres på en Google-server i USA. For at beskytte dine personlige oplysninger er Google Analytics IP-anonymisering aktiveret. IP-adresser inden for EU forkortes af Google inden de sendes till en amerikansk server.

    For yderlig information om Google Analytics bruger- og fortrolighedsvilkår, besøg:
    www.google.com/analytics/terms/us.html og policies.google.com

 

COOKIES OG WEB BEACONS

Vi anvender cookies og web beacons til at forbedre din oplevelse på vores websted. Cookies er små tekstfiler, der gemmes i din browser, når du besøger vores websted. De bruges til at informere webserveren, hvor vi har vores websted, om dine tidligere aktiviteter. Følgende typer af cookies kan blive lagret på din computer:

  • Session cookies gør det muligt for webstedet at huske brugerens adfærd for at kunne tilpasse websiderne i overensstemmelse hermed, under sessionen. En sessioncookie gemmes automatisk tilfældigt på din computer og de fleste webbrowsere fjerner dem, når browseren lukkes.

  • Persistent cookies hjælper webstedet med at huske brugerens indstillinger og adfærd på websiden med det formål at optimere brugeroplevelsen. Presistent cookies gemmes på computeren, indtil de ophører eller slettes af brugeren.

  • Web beacons placeres på webstedet for at kortlægge brug og adfærd. .

  • Tredjepartscookies har samme formål og funktion som andre cookies, men anmodes fra et andet domæne end det besøgte websted. Heléns anvender kun tredjepartscookies fra pålidelige partnere og leverandører.

Du har ret til at gøre indsigelser mod sessionssporing og lagring af cookies. Læs mere om dette under afsnittet Indsigelser mod sporing og lagring.

 

Informationsindsamling fra andre kilder

Det kan ske, at Heléns indsamler data fra offentligt tilgængelige kilder og tredejeparter, såsom sociale medier, markedsføringsfirmaer og andre betroede leverandører.

 

Hvem, kan det ske, at vi deler persondata med?

Det kan ske, at vi, for at kunne udføre vores forpligtelser over for vores kunder og øvrige interessenter, videregiver eller deler informationer med tredjepart såsom leverandører eller underleverandører, autoriserede videreforhandlere og distributører eller serviceleverandører. Vi tager alle rimelige, tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre at oplysningerne håndteres sikkert og med tilstrækkelig beskyttelse ved videregivelse eller deling med sådanne tredjeparter. Heléns sælger ikke de indsamlede informationer til tredjepart.

MyndigheDer
Det kan ske, at vi videregiver nødvendig information til rette myndigheder, hvis vi er forpligtede til at gøre dette ifølge loven, eller hvis du har godkendt, at vi gør det.

Van Leeuwen
Van Leeuwen Pipe and Tube Group har adgang til persondata, indsamlet af Heléns. Informationen må kun anvendes på Heléns vegne til de tidligere nævnte formål.

Betroede tjenesteleverandører
Det kan ske, at Heléns deler personoplysninger til betroede tredjepartsleverandører med det formål at pleje kunderelationer, tilbyde produkter, tjenester og tekniske løsninger, analysere data samt varetage markedsføring eller anden personliggjort kommunikation.

Heléns er ansvarlig for brugernes personlige oplysninger og benytter sig af pålidelige tredjepartsleverandører, som agerer på Heléns vegne. Af disse virksomheder kræver Heléns, at de persondata, der indsamles, kun anvendes til det tilsigtede formål samt at beskyttelsen af oplysningerne sikres i overensstemmelse med de love om databeskyttelse, der gælder lokalt.

 

Hvordan germmer og beskytter vi persondata?

Dine personlige oplysyninger gemmes og anvendes kun, hvis du gør dem tilgængelige for os. Heléns behandler din persondata inden for EU/EES og tager alle rimelige juridiske tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dem mod tilsigtet eller utilsigtet misbrug fra uvedkommende personer. Vores sikkerhedsforanstaltninger tilpasses jævnligt for at følge den tekniske udvikling.

Bemærk at vi ikke kan garantere fortrolighed over for tredjemand, når det gælder personfølsomme oplysninger, som du sender til os via ukrypteret e-mail eller internetforbindelse.

 

Hvor længe gemmer vi personlige oplysninger?

Vi gemmer personlige oplysninger, så længe det er nødvendigt for at opnå det formål hvormed data er indsamlet, eller for at udføre vores forpligtelser, samt så længe det kræves i henhold til lovpligtig arkivering ved f.eks. regnskabskrav.

 

Dine persondata - dine rettigheder

I henhold til gældende lovgivning vil Heléns, efter anmodning, informere dig skriftligt om dine personlige oplysninger, der er gemt af os. Hvis vi, til trods for vores anstrengelser, har gemt informationer på fejlagtig vis, vil vi ændre, blokere eller slette dem efter din anmodning.

 

  • Ret til adgang: Du har ret til at anmode om en kopi af de persondata, som Heléns gemmer om dig for at verificere disse data.

  • Ret til rettelse: Du har ret til at rette fejlagtig eller ukomplet information om dig selv.

  • Ret til at blive slettet: Du har ret til at anmode om sletning af dine personlige oplysninger, i det tilfælde at informationen ikke længere er nødvendig med henblik på det formål, som den blev indsamlet med. Der kan dog være juridiske forpligtelser, der forhindrer os i ummidelbart at slette dele af dine personddata. Disse forpligtelser kan skyldes bogførings- og skattelovgivning. I sådanne tilfælde blokerer vi de data, som vi er forpligtet til at gemme, fra at blive anvendt til andre formål end at imødekomme lovpligtige krav.

 
Indvending mod sporing og lagring

Til enhver tid kan du begrænse, blokere eller fjerne cookies fra Heléns websted ved at ændre konfigurationen af din browser. For yderligere information om, hvordan du konfigurerer cookies, se webbrowserens "Hjælp-menu". Bemærk dog at visse funktioner på websteder kan blive påvirket, og tjenester kan muligvis ikke fungere, hvis du vælger ikke at acceptere cookies.

 

Ændringer i politik

Heléns forbeholder sig ret til af og til at ændre privatlivspolitikken , og vi beder derfor om, at du læser politikken indimellem, når du besøger webstedet.

 

KONTAKT OS

Heléns Rør A/S har CVR NR 89637910 og har sit forretningssted Koesmosevej 48, 5500 Middelfart. Kontakt os på data.protection@helens.se, hvis du har spørgsmål om vores behandling persondata eller til denne persondatapolitik.