Vi værner om
dit privatliv

Når du interagerer med Heléns, informeres du om, hvordan vi behandler dine personoplysninger i henhold til denne privatlivspolitik. Behandlingen sker i overensstemmelse med gældende lovgivning og, hvor relevant, på grundlag af samtykke, aftale, retlig forpligtelse eller legitim interesse. Hvis du har indsigelser mod denne privatlivspolitik, kan du kontakte den ansvarlige for databeskyttelse og privatlivsspørgsmål via data.protection@helens.se.

Hvorfor indsamler vi personoplysninger?

For at du kan tage del i Heléns’ tilbud, såsom produkter og tjenester, digitale funktioner, produktinformation og lignende, har vi behov for oplysninger om dig samt den virksomhed, du repræsenterer. Oplysningerne er generelt nødvendige for at indgå et kundeforhold og et aftaleforhold med os. Indsamlede personoplysninger anvendes også til at udvikle virksomhedens produkter, tjenester og øvrige tilbud og indsamles på baggrund af nedenstående retsgrundlag og legitime interesser:

• Opfyldelse af kontraktuelle forpligtelser: Indsamlede data anvendes med henblik på at opfylde vores forpligtelser over for vores kunder, leverandører og øvrige interessenter samt til at forsyne dem med information, produkter og tjenester.
   
• Overholdelse af gældende lovgivning og andre legitime interesser: Indsamlede data anvendes med henblik på at overholde gældende lovgivning, såsom lovgivning om foranstaltninger mod hvidvask af penge samt bogføringslovgivningen.
   
• Informationssikkerhed: Indsamlede data anvendes med henblik på at bekræfte identitet, udføre risikoanalyse og risikostyring samt forebygge svig. Data anvendes også til at sikre netværkssikkerhed samt tilgængelighed til websted og digitale tjenester.
   
• Markedsføring og kommunikation: Indsamlede data anvendes med henblik på at formidle information og markedsføring til kunder, leverandører og øvrige interessenter samt til at sikre relevant kommunikation baseret på individuelle præferencer. Sådan kommunikation sker kun, hvis der foreligger en legitim interesse, eller hvis du har afgivet dit samtykke. Du kan til enhver tid vælge at afmelde dig yderligere udsendelser.
   
• Analyse og udvikling: Indsamlede data anvendes til analyse af markedet, brugergrupper samt anvendelse og adfærd på Heléns’ digitale platforme med henblik på at administrere, forbedre og udvikle vores tilbud i form af produkter, tjenester og tekniske løsninger.

Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Personoplysninger, som Heléns kan indsamle om dig, omfatter oplysninger, som du afgiver direkte og indirekte, både online og offline. Disse personoplysninger kan omfatte følgende:

• Personoplysninger: Navn, fødselsdato, CPR-nummer, e-mailadresse, telefonnummer, stilling i virksomheden.
   
• Kontaktoplysninger: Virksomhedsnavn, faktura- og leveringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer.
   
• Betalingsoplysninger: Fakturaoplysninger, bankkontonummer.
   
• Finansielle oplysninger: Eventuelle kreditter, gæld eller negativ betalingshistorik.
   
• Historik: Tidligere køb, betalings- og kredithistorik.
   
• Oplysninger om produkter/tjenester: Detaljer vedrørende produkter eller tjenester, som du har købt eller vist interesse for at købe.
   
• Enhedsoplysninger: IP-adresse, sprogindstillinger, browserindstillinger, tidszone, operativsystem, platform og skærmopløsning.
   
• Geografiske oplysninger: Din geografiske placering.
   
• Digital adfærd: Sider du har besøgt, formularer du har udfyldt, downloadede dokumenter, tilmeldinger.
   

Hvordan indsamler vi personoplysninger?

Heléns’ indsamling af personoplysninger baseres på din interaktion med os, såsom når du foretager en forespørgsel om et produkt eller en tjeneste, som vi sælger, når du køber, leaser eller opnår finansiering, når du bestiller noget fra vores hjemmeside, tilmelder dig nyhedsbrev, interagerer på Heléns’ digitale platforme, eller når du er i kontakt med os via e-mail, brev, telefon eller møder.

I relation til kunde, leverandør og anden interessent
Heléns indsamler personoplysninger, som du har afgivet i forbindelse med forespørgsel om Heléns’ produkter og tjenester eller ved anden kontakt med Heléns, såsom møder, telefonsamtaler, undersøgelser eller e-mailkorrespondance. Oplysninger, som du har afgivet i disse sammenhænge, kan anvendes til markedsføringsformål samt til at individualisere brugeroplevelsen på vores websteder.

Aktivitet på Heléns' websteder
Heléns indsamler data baseret på din brugeraktivitet på Heléns’ websteder. Ved at udfylde formularer på vores websted accepterer du, at de oplysninger, du afgiver, stilles til rådighed for Heléns. De personoplysninger, der afgives via formularer, anvendes til at håndtere din forespørgsel samt, hvor relevant, til kommunikation om vores tjenester.

Hvis du afgiver din e-mailadresse til Heléns, kan vi anvende den til at sende information om vores produkter og tjenester via e-mail eller andre digitale kanaler. Sådan kommunikation sker kun, hvis der foreligger et retsgrundlag, såsom legitim interesse eller samtykke. Du kan til enhver tid afmelde dig via link i udsendelsen.

• Heléns anvender HubSpot i forbindelse med digitale markedsføringsaktiviteter. HubSpot er en integreret softwareløsning, som anvendes til blandt andet e-mailmarkedsføring og håndtering af kontakter og kunderelationer. For yderligere information om tjenesten leveret af HubSpot, besøg: HubSpot Privacy Policy.
   
• Heléns anvender Google Analytics – en webanalysetjeneste fra Google Inc. Data, sessioner og interaktioner knyttes til pseudonyme bruger-id’er for at evaluere anvendelsen af dette websted fra forskellige enheder. Google Analytics genererer rapporter om webstedsaktivitet, som anvendes til at optimere webstedet efter brugernes behov.
  
  Google Analytics anvender såkaldte “cookies”, som lagres på din computer, hvilket muliggør analyse af din digitale adfærd på vores websted. Oplysninger, som genereres af Google Analytics-cookies, sendes og lagres normalt på en Google-server i USA. IP-anonymisering er aktiveret i Google Analytics, således at der ikke kan foretages en kobling til en specifik bruger med henblik på at beskytte dine personoplysninger. IP-adresser inden for Den Europæiske Union forkortes af Google, før de sendes til en server i USA.
  
  For mere information om Google Analytics’ brugs- og privatlivsvilkår, besøg: https://policies.google.com/?hl=en og https://policies.google.com/?hl=en.

Cookies og web beacons

Vi anvender cookies og web beacons for at forbedre din oplevelse på vores websted. Cookies er små tekstfiler, der gemmes i din browser, når du besøger vores websted. De anvendes til at informere webserveren, hvor vores websted er placeret, om dine tidligere aktiviteter. Følgende typer cookies kan blive lagret på din computer:

• Sessionscookies gør det muligt for webstedet at huske brugerens adfærd for at tilpasse websiderne i overensstemmelse hermed under sessionen. En sessionscookie gemmes kun midlertidigt på din computer, og de fleste browsere sletter dem, når browseren lukkes.
   
• Vedvarende cookies hjælper webstedet med at huske en brugers indstillinger og adfærd på webstedet med henblik på at optimere brugeroplevelsen. Vedvarende cookies lagres på computeren, indtil de udløber eller slettes af brugeren.
   
• Web beacons placeres på webstedet for at kortlægge anvendelse og adfærd.
   
• Tredjepartscookies har samme formål og funktion som andre cookies, men anmodes fra et andet domæne end det besøgte websted. Heléns anvender udelukkende tredjepartscookies fra pålidelige partnere og leverandører.

Du har ret til at gøre indsigelse mod sessionssporing og lagring af cookies. Læs mere herom under afsnittet Indsigelse mod sporing og lagring.

Oplysninger fra andre kilder

Heléns kan indsamle data fra offentligt tilgængelige kilder og tredjeparter, såsom sociale medier, markedsføringsvirksomheder og andre betroede leverandører.
 

Hvem, kan vi dele personoplysninger med?

For at kunne opfylde vores forpligtelser over for vores kunder og øvrige interessenter kan vi overføre eller dele oplysninger med tredjeparter såsom leverandører eller underleverandører, autoriserede forhandlere og distributører eller serviceleverandører. Vi træffer alle rimelige juridiske, tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre, at oplysningerne håndteres sikkert og med et passende beskyttelsesniveau ved overførsel til eller deling med sådanne tredjeparter. Heléns vil ikke sælge de indsamlede oplysninger til tredjeparter.

• Myndigheder: Vi kan videregive nødvendige oplysninger til relevante myndigheder, hvis vi er forpligtet hertil ved lov, eller hvis du har givet samtykke.
   
• Van Leeuwen: Van Leeuwen Pipe and Tube Group har adgang til personoplysninger indsamlet af Heléns. Oplysningerne må kun anvendes på Heléns’ vegne til ovennævnte formål.
   
• Betroede tjenesteudbydere: Heléns kan dele personoplysninger med betroede tredjepartsleverandører med henblik på at varetage kunderelationer, tilbyde produkter, tjenester og tekniske løsninger, analysere data samt levere markedsføring eller anden personaliseret kommunikation. Heléns er dataansvarlig for brugernes personoplysninger og anvender pålidelige tredjepartsleverandører, der handler på Heléns’ vegne. Heléns stiller krav om, at indsamlede personoplysninger kun anvendes til det tilsigtede formål, og at beskyttelse af oplysningerne sikres i overensstemmelse med gældende lokal databeskyttelseslovgivning.

Hvordan opbevarer og beskytter vi personoplysninger? 

Dine personoplysninger opbevares og anvendes kun, hvis du stiller dem til rådighed for os. Heléns behandler dine personoplysninger inden for EU/EØS og træffer alle rimelige juridiske, tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dem mod forsætlig eller utilsigtet manipulation fra uautoriserede personer. Vores sikkerhedsforanstaltninger tilpasses løbende for at følge den teknologiske udvikling.

Bemærk, at vi ikke kan garantere fortrolighed for følsomme personoplysninger, som du sender til os via ukrypteret e-mail eller internetforbindelse, over for tredjeparter.

Hvor længe opbevarer vi personoplysninger?

Personoplysninger, der indsamles via kontaktformularer, opbevares kun så længe, det er nødvendigt for at håndtere sagen, medmindre andet retsgrundlag foreligger.

Dine personoplysninger - dine rettigheder

I overensstemmelse med gældende lovgivning vil Heléns efter anmodning skriftligt informere dig om, hvilke personoplysninger vi har lagret om dig. Hvis vi, trods vores bestræbelser, har lagret ukorrekte oplysninger, vil vi efter din anmodning rette, blokere eller slette disse.

• Ret til indsigt: Du har ret til at anmode om en kopi af de personoplysninger, som Heléns opbevarer om dig, for at verificere oplysningerne.
   
• Ret til berigtigelse: Du har ret til at få rettet ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger om dig.
   
• Ret til sletning: Du har ret til at anmode om sletning af dine personoplysninger i tilfælde, hvor oplysningerne ikke længere er nødvendige til det formål, de blev indsamlet til. Der kan dog foreligge juridiske forpligtelser, som forhindrer os i straks at slette visse personoplysninger, eksempelvis efter bogførings- og skattelovgivning. I sådanne tilfælde blokerer vi de oplysninger, som vi er forpligtet til at opbevare, fra at blive anvendt til andre formål end opfyldelse af lovmæssige forpligtelser.

Indsigelse mod sporing og lagring

Du kan til enhver tid begrænse, blokere eller slette cookies fra Heléns’ websted ved at ændre indstillingerne i din browser. For yderligere information om konfiguration af cookies henvises til browserens “Hjælp”-menu. Bemærk, at visse funktioner på webstedet kan blive påvirket, og at tjenester muligvis ikke fungerer, hvis du vælger ikke at acceptere cookies.

Ændringer af politikken

Heléns forbeholder sig retten til løbende at revidere privatlivspolitikken, og vi opfordrer derfor til, at du gennemlæser politikken fra tid til anden ved besøg på webstedet.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores behandling af personoplysninger eller denne privatlivspolitik, bedes du kontakte vores Data Protection Officer (jonas.urfors@helens.se)

Heléns Rør A/S har CVR NR 89637910 og har sit forretningssted Koesmosevej 48, 5500 Middelfart. Kontakt os på data.protection@helens.se, hvis du har spørgsmål om vores behandling persondata eller til denne persondatapolitik.